Foire aux questions
Particuliers

Vous avez besoin d’un artisan ? Vous n’avez pas encore demandé de devis gratuits Sur Place des Chantiers ou sur l’un de ses sites partenaires ? Vous pouvez demander gratuitement un devis pour tous types de travaux en remplissant le formulaire présent sur cette page. Décrivez simplement votre chantier, et nous trouvons les artisans de Place des Chantiers qui peuvent le mieux répondre à votre besoin.

Vous avez un projet de chantier réel et sérieux ? Dans ce cas, gardez en tête que tout artisan sérieux doit se rendre chez vous pour examiner votre besoin et établir un devis sur mesure. Un professionnel du BTP ne fera jamais un devis sans se déplacer, sauf s’il s’agit d’un besoin extrêmement basique et facturé au forfait ou au déplacement.

Une fois votre demande de devis réalisée sur Place des Chantiers ou sur nos réseau de sites partenaires, un artisan vous contactera sous peu pour déterminer une date de rendez-vous. Lors du rendez-vous, il examinera votre domicile, prendra des mesures si nécessaire et échangera avec vous pour détailler précisément vos besoins. Ce n’est qu’après ce rendez-vous qu’il pourra vous proposer un devis gratuit et sans engagement.

Si votre but premier est d’avoir une estimation tarifaire, sans avoir aucun contact avec des artisans, mieux vaut vous renseigner sur le prix des travaux sur internet. Si vous avez au contraire besoin d’une estimation tarifaire juste et précise, pour budgétiser vos travaux, n’hésitez pas à faire une demande de devis gratuit sur Place des Chantiers.

Attention : un artisan n’accédera à vos coordonnées que si vous acceptez la mise en relation. Un e-mail vous préviendra dès lors qu’un artisan est intéressé par votre projet. Pensez à accepter la mise en relation, pour qu’il soit en mesure de vous contacter au plus vite.

Voilà comment la mise en relation se passe sur Place des Chantiers :

1. Vous faites votre demande de devis sur Place des Chantiers ou sur un site internet partenaire.
2. Nous recherchons des artisans du réseau capables de prendre en charge votre demande, et leur proposons votre chantier.
3. Un à trois professionnels du bâtiment peuvent accepter votre chantier. Nous vous présentons alors leurs profils, et vous êtes libre d’accepter la mise en relation.
4. Les professionnels du bâtiment n’ont accès à vos coordonnées que si vous l’acceptez. Ainsi, vous n’êtes pas surpris lorsqu’ils vous appellent, et vous évitez les sollicitations indésirées.

Devoir accepter la mise en relation avec le professionnel est donc la meilleure solution pour que vous maîtrisiez les contacts reçus. Du côté de l’artisan, cela lui assure que vous êtes intéressé par son profil pour la réalisation de vos travaux. Bien entendu, accepter la mise en relation ne vous engage pas à travailler avec le ou les artisans sélectionnés, simplement à recevoir des devis gratuits et sans engagement.

Oui ! Les artisans qui travaillent avec Place des Chantiers doivent vous proposer un devis gratuit et sans engagement, c’est la règle !

Quoi qu’il en soit, une entreprise du bâtiment n’est pas en droit de facturer un devis, sauf si elle l’indique de manière claire au particulier AVANT le déplacement, et qu’elle lui communiquer le MONTANT EXACT lié à l’établissement du devis.

Le seul cas qui pourrait justifier la facturation d’un devis serait si votre besoin exige un vrai travail de fond. Les architectes, bureaux d’études et spécialistes sont ainsi parfois amenés à facturer des devis. Mais rassurez-vous néanmoins : la mise en relation est gratuite et sans engagement.

Attention : si vous signez un devis, vous vous engagez à réaliser les travaux avec votre artisan. Ne signez donc un devis que si vous êtes certain(e) à 100 % de bien vouloir réaliser les travaux avec un artisan, au tarif indiqué sur le devis.

Pour rappel, un devis d’artisan est un contrat, dès lors que celui-ci est signé par le particulier. Cela signifie deux choses :

•  Un devis ne vous engage que si vous le signez : tant que vous ne signez aucun document de l’artisan, le devis n’a pas valeur de contrat, et vous n’avez aucun engagement. Notre conseil est de toujours attendre au moins 24 heures avant de signer un devis d’artisan, pour vous laisser le temps de la réflexion.
• Un devis engage également l’artisan : si vous signez un devis, l’artisan est également engagé à réaliser les travaux tels qu’ils sont décrits sur le devis, et au budget annoncé. Gardez néanmoins en tête qu’un devis d’artisan contient généralement une date limite de validité (en moyenne, sa durée de validité est de un mois). Passé ce délai, l’offre commerciale sera caduque.

Si un devis d’artisan vous paraît intéressant, vous avez donc intérêt à le signer rapidement pour démarrer le chantier au plus vite. Néanmoins, laissez-vous toujours le temps de la réflexion.

Chez Place des Chantiers, nous vous déconseillons de signer un devis le jour de son édition. Prenez le temps de bien examiner l’offre, et de comparer si besoin les tarifs de votre artisan avec les prix du marché. 

Le choix d’un artisan doit toujours s’appliquer sur des critères bien précis. Pour commencer, profitez toujours des premiers contacts avec votre artisan pour lui poser des questions. Vérifiez qu’il est disponible et qu’il connaît bien son métier. Assurez-vous également que le courant passe bien, car il est primordial que la communication soit claire avec votre artisan.

Par ailleurs, pensez à vous renseigner sur l’entreprise de bâtiment qui vous intéresse. Demandez à voir ses précédentes réalisations si cela est cohérent, et renseignez-vous sur sa réputation grâce à internet et aux réseaux sociaux.

Ensuite, vérifiez les qualifications du professionnel si vous avez besoin d’un artisan spécifique. C’est essentiel pour les travaux de rénovation énergétique, car seul un artisan RGE peut vous permettre de recevoir des aides pour travaux.

Enfin, vérifiez que les tarifs de l’artisan sont cohérents. Il est conseillé de demander différents devis pour choisir un professionnel. Cela vous aidera à avoir une vision plus cohérente des prix du marché. Il ne faut pas nécessairement faire appel à l’artisan le moins cher (c’est même parfois une mauvaise idée !), mais surtout à l’artisan qui vous semble le plus fiable, et vous propose des tarifs cohérents avec vos besoins et votre budget.

Place des Chantiers est une plateforme de mise en relation entre particuliers et professionnels, mais nous ne vous proposons ni assurance, ni garantie dans la réalisation de vos travaux.

Notre équipe vérifie systématiquement que les entreprises de BTP présentes sur Place des Chantiers sont bel et bien déclarées, mais c’est la seule vérification que nous sommes en mesure de réaliser.

Si vous cherchez à faire assurer vos travaux, n’hésitez pas à vous rapprocher d’un assureur professionnel. Notez par ailleurs que les artisans du bâtiment doivent obligatoirement assurer leurs chantiers. Pensez toujours à demander les certificats d’assurance d’un professionnel du bâtiment, avant de signer son devis.

Non. Le label RGE n’est pas obligatoire pour intégrer Place des Chantiers. En conséquence, et si vous cherchez à profiter d’aides pour travaux telles que MaPrimeRénov’ ou les Certificats d’Economie d’Energie, pensez à vérifier que votre artisan dispose bien du label RGE avant de lui confier vos travaux.

La manière la plus sûre de vérifier qu’un artisan dispose du label RGE est d’utiliser l’annuaire des professionnels RGE. Cette annuaire vous permet de vérifier que votre artisan dispose bien d’un certificat RGE, et même de télécharger son ou ses certificats.

Pour rappel, seul le recours à une entreprise disposant du label RGE (Reconnue Garante de l’Environnement) vous permet de recevoir des aides pour travaux. Vérifiez par ailleurs que vous êtes bien éligible à des aides pour travaux AVANT de signer un devis, car toute signature d’un devis d’artisan vous engage.

Chez Place des Chantiers, nous faisons tout pour vous mettre en relation avec des artisans efficaces et sérieux. Malheureusement, il peut arriver que vos besoins soient trop spécifiques pour notre réseau.

Si nous n’avons aucun professionnel à vous proposer, ou si les professionnels ne sont pas disponibles à l’instant t, vous pourriez ne recevoir aucune demande de devis.

La première chose à faire est de vérifier votre boîte e-mail. N’oubliez pas que vous devez accepter la mise en relation pour être contacté par des professionnels de Place des Chantiers. Si vous n’acceptez pas une mise en relation, elle ne sera pas réalisée.

Si vous avez accepté une mise en relation qui reste sans réponse, n’hésitez pas à nous contacter. Nous relancerons l’artisan en question, ou chercherons des entreprises qualifiées pour vos travaux.

Si vous n’avez reçu aucun e-mail, il se peut qu’aucun artisan du réseau ne soit disponible. N’hésitez pas à nous contacter. Nous chercherons une solution pour vos travaux.

Si vous êtes déçu(e) des offres proposées par les artisans, rappelez-vous que votre devis est sans engagement dès lors que vous ne l’avez pas signé. Si un devis vous paraît incohérent ou qu’un artisan ne vous a tout simplement pas convaincu, indiquez-lui poliment que vous avez trouvé une autre solution.

Si l’artisan vous a paru intéressant, mais que le prix affiché est un peu trop élevé, vous pouvez toujours essayer de négocier avec l’artisan. Une marge de négociation est parfois possible, ou l’artisan peut également vous proposer une solution moins coûteuse (en changeant les fournitures ou les équipements proposés, par exemple). Certains artisans sont intraitables sur le prix. Pour profiter des services d’un pro, il faut parfois en payer le prix !

Si l’artisan vous a paru intéressant, mais que le devis vous semble incomplet, n’hésitez jamais à demander des précisions sur le devis. Le devis est un contrat entre l’artisan et vous, dès lors que vous le signez. En conséquence, vous avez intérêt à ce que le devis soit le plus complet possible.

Place des Chantiers est une plateforme de mise en relation entre les particuliers et professionnels du bâtiment. Notez bien qu’il n’existe aucun lien de subordination entre les artisans et Place des Chantiers. Chaque artisan avec qui vous pouvez être mis en contact est totalement indépendant.

Rassurez-vous : Place des Chantiers a vérifié le sérieux de chaque artisan du réseau, en examinant notamment l’identité de son entreprise et les documents relatifs à l’identité et à l’activité de l’entrepreneur. Avant de signer un devis d’artisan, nous vous invitons néanmoins à vérifier de votre côté que l’entreprise dispose de toutes les qualifications et labels dont vous pourriez avoir besoin (notamment le label RGE si vous cherchez à profiter d’aides à la rénovation énergétique).

Notez bien que Place des Chantiers ne propose pas de service d’accompagnement de chantier. Si vous décidez de signer un devis d’artisan, l’artisan en question sera votre seul interlocuteur pour la réalisation des travaux, et Place des Chantiers n’aura aucune autorité sur le professionnel du bâtiment, ni aucun impact sur le déroulement du chantier.